FAQ
Vos questions, nos réponses
CATÉGORIE
L'or & les matières
Nous utilisons exclusivement de l'or 18 carats certifié, gage de pureté et de durabilité.
Oui, toutes nos pierres sont naturelles et sélectionnées avec la plus grande exigence.
Nettoyez-les avec un chiffon doux et évitez le contact avec les parfums et cosmétiques.
Commande & livraison
Comptez 3 à 5 jours ouvrés au Maroc, 7 à 14 jours à l'international.
Oui, nous livrons dans le monde entier avec suivi de colis.
Un numéro de suivi vous est envoyé par email dès l'expédition.
Créations sur-mesure
Oui, notre atelier réalise des pièces uniques à partir de vos idées et croquis.
Comptez généralement 3 à 6 semaines selon la complexité de la création.
Garantie & SAV
Chaque création bénéficie d'une garantie de 2 ans contre tout défaut de fabrication.
Contactez notre service client, nous assurons réparation ou échange.
Guide des tailles
Consultez notre guide des tailles ou faites mesurer un anneau existant en boutique.
Oui, notre atelier propose ce service pour la plupart de nos modèles.
Modes de paiement
Carte bancaire, virement et paiement à la livraison selon la destination.
Oui, toutes les transactions sont cryptées et sécurisées.
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