Politique d’expédition
Chez Calvenci, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes avec le plus grand soin afin de vous garantir une expérience d'achat fiable et agréable.
Zones de livraison
Nous livrons actuellement nos produits sur l'ensemble du territoire marocain.
Pour toute demande de livraison à l'international, veuillez contacter notre service client avant de passer votre commande.
Délais de traitement
Toutes les commandes sont préparées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables après confirmation de la commande.
Les commandes passées pendant les week-ends ou les jours fériés sont traitées le jour ouvrable suivant.
En période de forte activité (promotions, soldes ou fêtes), un délai supplémentaire peut être nécessaire.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés sont les suivants :
- Casablanca : 24 heures ouvrables.
- Autres villes du Maroc : 1 à 2 jours ouvrables.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la destination ou des conditions logistiques.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés au moment du paiement et affichés avant la validation de votre commande.
Lorsque la livraison est offerte dans le cadre d'une offre promotionnelle, cette information est clairement indiquée sur notre site.
Suivi de commande
Dès l'expédition de votre commande, vous pourrez être contacté(e) par notre partenaire de livraison afin d'organiser la remise de votre colis.
Adresse de livraison
Il est de la responsabilité du client de fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Calvenci ne pourra être tenue responsable des retards ou des échecs de livraison résultant d'une adresse incorrecte, incomplète ou de l'absence du destinataire.
Retard de livraison
Bien que nous nous efforcions de respecter les délais annoncés, certains événements indépendants de notre volonté (conditions météorologiques, jours fériés, contraintes logistiques ou cas de force majeure) peuvent entraîner un retard de livraison.
Dans ce cas, notre équipe reste à votre disposition pour vous accompagner et suivre votre commande.
Colis perdus ou endommagés
Si votre colis arrive endommagé ou si vous pensez qu'il a été perdu pendant le transport, veuillez nous contacter dès que possible à :
Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur et vous tiendrons informé(e) de son évolution.
Commandes refusées ou non récupérées
Si une commande est refusée à la livraison ou n'est pas récupérée, les frais de transport aller et retour pourront être déduits du remboursement éventuel.
Nous contacter
Pour toute question concernant votre livraison, notre service client est à votre disposition :